功能越多，就越难发现真正对用户有价值的东西。

增加复杂性意味着遗留代码越来越沉重，导致产品维护成本越来越高，而且也越来越难以灵活应对市场变化。

Google背后的技术可谓复杂，但他们雇用了几千人就是为了让用户在因特网上搜索信息变得简单。

虽然为富有经验的用户设计复杂系统是个好玩儿的题目，但只有脱离了专家的掌控并以广大用户为念，技术才会真正变得有意思起来。

简单并不意味着欠缺或低劣，也不意味着不注重装饰或者完全赤裸裸，而是说装饰应该紧密贴近设计本身，任何无关的要素都该予以剔除。

简单的特征和个性应该源自你使用的方法、所要表现的产品，以及用户执行的任务。

简单源自专注，明确自己的目标，更容易迷途知返。

每当纠结于某个设计时，我都会退一步，想一想：“用户在这里真正想干的是什么？”答案就是简单设计的指南针。

如果用户重要，我就关注用户是否觉得简单，那么更好的提问方式就是“用户在这里要干什么”。

不同部门会从不同的视角看待最终用户，长此以往，各自眼中的用户会变得扭曲。他们并非故意如此，只是环境使然。

很少有用户是在这种安静的环境下使用产品的。即使是工作中，他们也经常会被打断，漏掉某些信息，改变自己的想法。

无法控制用户使用软件的环境，必须使软件设计符合环境需求。

有时候，最好对专家型用户视而不见。

福特所有的创新都源自他对主流用户制造一部简单实用汽车的愿望。

简单的用户体验是初学者、新手的体验，或者是压力之下的主流用户的体验。

简单就是感觉在掌控一切。

记住，你最应该关注的是用户行为而不是你的设计。

关注核心行为，并且从用户的视角把它描述出来。

与一大堆需求相比，故事更容易让读者明白什么重要和为什么重要。

故事应该三言两语把核心体验表达出来。

故事可以把大量信息浓缩到寥寥数语之中，效率极高。

表演出来会给人具体而清晰的感觉。

好的用户故事应该简明、具体、可信，并且拥有细节。

我甚至只想用一句简短的话来描述。如果这句话既能忽略细节而概括出主要活动，又能不让听众失去兴趣，那么就说明它已经到达了简洁的标准。

坚持不懈是达成简单最重要的一步。

理解核心问题需要时间。

简化意味着改变，而改变意味着痛苦。

根据竞争战略之父迈克尔・波特的理论，一家公司为寻求竞争优势，有三种战略可以选择：差异化（通过竖立壁垒来维持较高价格）、低成本（通过控制成本费用实现利润最大化）或专一化（专注于某个细分人群或细分市场）。

不管什么战略，目标都是建立稳固的用户群以保证生存（通过获得收入或保持黏性）。

理解组织的战略有助于把愿景统一到公司目标上，并且有助于确定简单的方向。

假如把骑行相关的一切都细分，然后每一项都提高一个百分点，那么汇总起来就是巨大的提升。

细节并不是细节。它们构成了设计。

删除杂乱的特性可以让设计师专注于把有限的重要问题解决好，而且也有助于用户心无旁骛地完成自己的目标。

完美并非加无可加，而是减无可减。删除作为一个策略难就难在明白怎样做到这一点。

要总揽全局，保证只交付那些对用户体验而言真正有价值的功能和内容。

与新增功能相比，用户更关注基本功能的改进。

任何功能都需要你和用户付出代价，因此功能必须有价值。

问题绝非“为什么应该去掉它”，而是“为什么要留着它”。

就像一个要远行的人，“假如…”会让你把所有可能用到的东西统统塞进旅行包里，最终你会不堪重负。

如果你发现自己（或别人）说：“假如用户需要…”那么只有一个答案：搞清楚这个功能对用户是否真的重要。问一问：“我的目标用户会经常遇到这个问题吗？”如果回答是“几乎没有遇到过”，那么，请放弃这个想法，讨论下一个。

要大胆对增加产品功能的要求说“不”。

即使是非常小的错误也会让用户烦恼。消除错误是简化用户体验的重要途径。

用户在纠结错误的时候，总会分散一部分注意力，而且感觉遇到了麻烦。

痛下决心砍掉不必要的功能，要强过无意义地堆砌功能。

专注于目标客户的核心任务，只要让他们高兴、让他们满意就行了。

确定用户想要达到的目的，并排定优先次序。
专注于寻找能够完全满足优先级最高的用户需求的解决方案，找到之后再考虑满足用户的其他需目标。
确定用户在使用产品过程中最常见的干扰源。
去掉执行相同任务的重复方式。

人在处理信息、学习流程和记忆细节方面的能力是有限的。

去掉那些可有可无的选项、内容和分散人们注意力的玩意儿，可以减轻用户的负担，让用户专心做自己想做的事。

人类相互之间不会这样打断对方。如果我想告诉你一件事，那我得先看你现在忙不忙。

如果想设计简单的用户体验，就该删除那些干扰因素，让用户注意力保持集中。

真正智能的默认值会“关注”你（或跟你一样的人）在做什么，然后预测你接下来的行动。

简单的用户体验不会强迫用户去做这种选择，哪种方式最有效应该是设计团队考虑的问题。解决这个问题的最佳途径就是请一些用户来测试。

结帐的时候，用户必须做出决定：买，还是走人。这些网售商都知道，任何一丝疑虑都会导致用户打消购买的念头。因而在结帐这个环节，网售商删除了其他每个页面顶部和底部都有的导航链接。

记住，主流用户希望“够好就行了，快点”，而专家则希望“尽可能完美，等多长时间都愿意”。如果你想要设计主流用户喜欢的简单体验，就问问自己，向用户提供这些选项会不会因为追求完美而牺牲速度和简单。如果是，就删除那些选项。

观察设计方案中的每一个元素，想一想为什么需要它。它能够提供重要的信息，还是能够提供支持？先把它从方案中删掉。如果方案中没它不行，再把它拿回来。

删除引见性文字，开门见山。
删除不必要的说明。
删除繁琐的解释。

把每一页中的文字删掉一半，然后把剩下的再删掉一半。

几乎任何句子都能够精简，几乎任何文字都可以删除。

一次交互就是用户与设备之间的一次对话。

使用软件、设备或服务也是有成本的。成本不一定是钱，而是时间。

每当我砍掉了人们在选车、买票或阅读某些信息时要花的时间，都会带来更多收入、更开心的客户和更多新用户。

要在对用户真正重要的事情上节省他们的脑力。

30名用户120多次的购物测试表明，没有一个人始终会把搜索作为第一选择。相反，他发现只有在网站没有提供有效导航的情况下，用户才会使用搜索。只要想一想，为了找到一个恰如其分的搜索关键词，要先输入这个关键词，然后再挑选出有用的搜索结果，这个过程有多么麻烦，就知道斯普尔的调查结果不足为奇了。直接点击看起来符合你意愿的链接，这才是更简单的选择。浏览不需要煞费苦心，况且只要有链接可循，谁愿意多操一点心呢？

记住这条规则：如果一个元素的重要性为1/2,那就把它的大小做成1/4.

把应用的导航按钮放在屏幕底部，用户触摸它们时就不会遮挡住屏幕。

不断重复使用软件的流程，看看哪个地方总是抓住你的眼球。（用眼光瞟你的屏幕布局！）

我不太赞成让用户根据自己的需求来定义界面。对我而言，这样做会显得设计人员懒惰、没有主见。

主流用户确实会自定义自己的设置，但是他们更感兴趣的是展示自己的个性：把计算机桌面换成自家狗狗的玉照，而不是重新设计用户界面。

有时候，把一项任务的某些部分（比如输入数据）转移到其他平台上是合理的，但最适合的设备始终是离你最近的那个。

监控是计算机所擅长的，知道什么时候可以打断别人则是人所擅长的。如果要在这两者间架起桥梁，要么借助人工，要么多教会计算机了解人类的社交场景。

开放性界面的秘诀在于尽量减少仅适合中级用户的“便捷”特性。

我曾经遇到过一个最令人讨厌的表单，该表单要求我在输入信用卡信息时不能使用空格，而且不让我在电话号码中使用括号。实际上，只要编写几行代码，就可以在后台解决这些问题。这完全是那些公司在强迫客户不折不扣地遵守他们的数据格式规则，是懒惰和无礼的表现。

让计算机负责完成数据的结构化工作，用户体验就会简单多了。

在实际使用后，人们更倾向于认为功能较少的产品更有价值。这足以得出一个结论：简单是一种体验。

你要展示做到什么有多简单，而不是你的产品有多强大。

需要把组织成功的标准清晰地构建在产品的简单上。